Reklamacje

REKLAMACJA

Jeżeli stwierdzisz, że produkt jest niezgodny z umową (np. jest uszkodzony, niekompletny lub różni się od opisu), możesz złożyć reklamację na adres: info@adawall.com.pl w tytule REKLAMACJA (numer zamówienia)
W treści podając: — imię i nazwisko — numer zamówienia — nazwę produktu

Reklamacja musi zawierać zdjęcia produktu oraz opis wady. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłową instalację lub przechowywanie produktu w nieodpowiednim miejscu. Przed odpakowaniem produktu, zanim przystąpisz do instalacji tapety, zapoznaj się z dokładnie z procesem sprawdzenia produktu NA TEJ STRONIE. 

Jako sprzedający mamy obowiązek udzielić odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną i zwrot kosztów towaru. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi. 

USZKODZONA PRZESYŁKA

W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz wykonanie zdjęć uszkodzonej paczki i jej zawartości.
To znacznie ułatwi proces reklamacyjny u przewoźnika.