Regulamin - Zwroty i wymiany

ZWROT

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. z personalizacją, szytych na wymiar). Odpowiednią adnotację znajdziesz przy każdym produkcie. 

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@jzwalls.pl podając: — imię i nazwisko — numer zamówienia — nazwę produktu.

Przetworzymy Twoje zgłoszenie w przeciągu 3 dni roboczych oraz potwierdzimy adres do zwrotu. 

Zwracany produkt powinien być w nienaruszonym stanie, pozwalającym na przyjęcie zwrotu bez utraty wartości, np rolka tapety, poduszka (lub powłoczka), pufa, czy tkanina leżaka musi pozostać w oryginalnej folii. 

Przesyłka powinna być rzetelnie zapakowana i zabezpieczona, tak, aby towar nie uległ zniszczeniu w czasie transportu. Klient odpowiada za wszelkie zniszczenia spowodowane nieprawidłowym zapakowaniem produktu. Po otrzymaniu przesyłki zostanie ona zweryfikowana. 

Zwrot płatności zostanie dokonany przez Sprzedającego bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania i zweryfikowania zwracanego towaru. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, którego użył Kupujący. 

WYMIANY

Możesz dokonać wymiany zamówionego produktu na inny kolor w terminie 30 dni. W tym celu należy przesłać do nas maila w tytule wpisując WYMIANA, podając imię i nazwisko — numer zamówienia — nazwę produktu zwracanego - nazwę produktu, na który chcesz wymienić. 

Po potwierdzeniu takiej możliwości w wiadomości zwrotnej, postępuj zgodnie z instrukcją przesłania produktu do nas. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.

Otrzymasz nowe zamówienie na nowy wybrany produkt. Jeżeli nowy produkt i jego cena różnią się, otrzymasz link do płatności w celu pokrycia różnicy w cenie.